これからSNS運用を学ぶ人向けにSNS媒体の種類と特徴を紹介

LINE

BtoCビジネスにおいて重要な位置づけとなるSNS媒体として挙げられるのがLINEです。国内ユーザーは約1億人のシェア率を誇ります。飲食店や小売店、美容サロンなどは顧客との直接的なつながりが重要になります。そこで大いに活用されているのがLINEですね。キャンペーン情報やクーポンの配信に活用されるケースが多いです。LINEの運用代行をする場合は、公式アカウントの設定や各種イベント情報の企画・配信、チャットボットの運用などが主な業務になります。LINEのプラットフォームには様々な機能が備わっているので、それらを駆使しながら顧客とのつながりを強化していく必要がありますよ。

Instagram

ビジュアルに訴えるコンテンツと相性がいいのはInstagramです。ファッションや美容、ライフスタイルを扱う業界などで活用されています。インフルエンサーとの連携も多く、リール機能を用いた短い動画コンテンツがメインですね。運用代行をする際は、コンテンツの企画やスケジュール作成、ストーリーズ・リールの作成、アクセス・競合の分析、コメント・DM対応が主な業務になるでしょう。Instagramの運用代行でカギになるのが、トレンドをキャッチする力です。その上で、ビジュアルコンテンツの企画・発信を行っていく必要がありますよ。インフルエンサーと連携することも多いので、インフルエンサーマーケティングの知識も必要ですね。

X（旧Twitter）

Xはリアルタイムでの情報発信が可能で、拡散力も高いSNS媒体です。そのため、企業のブランディングやニュースリリース、顧客とのダイレクトなコミュニケーションに用いられることが多いですね。運用代行においては、ポスト（投稿）の企画、スケジュール管理、フォロワー数増加の施策、リプライ・メンションへの対応、アナリティクス分析などが主な業務になります。Xにおいては、顧客の口コミや評価を分析して最適なブランディング戦略につなげるスキルが必要です。また、拡散性の高いコンテンツへの理解や、それを活用した運用のノウハウも求められますよ。

YouTube

影響力という意味で非常に強い効果を発揮するSNS媒体として挙げられるのがYouTubeです。SEO効果も期待できるため、企業にとっては重要なメディアといえるでしょう。運用代行においては、動画コンテンツの企画や制作、チャンネル戦略の立案、サイト内SEOやコンテンツ設計、リアクション対応などが主な業務になるでしょう。YouTubeには独自のアルゴリズムが存在するので、それに沿ったコンテンツの最適化スキルが求められます。その上で、視聴者のエンゲージメントを高め、ファンベースを拡大していくことになります。